この度、都留市消防本部が利用している情報配信システムの運営事業者（株式会社アルカディア）において、第三者による不正アクセスが発生し、利用者の個人情報が漏えいした可能性があることが判明しましたので、お知らせいたします。

市民の皆様にご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

都留市消防本部が利用している、「NET119」の運営事業者から、同社のサーバーに対して第三者による不正アクセスが行われ、個人情報が漏えいした可能性があるとの報告を受けました。

運営事業者によると、不正アクセスの侵入経路は遮断されており、現在、影響範囲や情報漏えいの有無について調査が行われています。

現時点で漏えいの可能性がある情報は以下のとおりです。

NET119（聴覚障害等のある方向けの緊急通報サービス 4件）

ご登録いただいた氏名、電話番号、メールアドレス

現時点において、個人情報の不正利用や二次被害等の報告は確認されていませんが、今回の不正アクセスに伴い、不審な連絡等の二次被害が懸念されます。

以下の点に十分にご注意ください。

• 心当たりのないメールの添付ファイルやURLを開かない
• 自治体や事業者を名乗る不審な連絡（電話・メール等）に注意する
• 個人情報やパスワード等を安易に教えない
• 不審なメールや電話を受けた場合は、記載された連絡先ではなく、公式ホームページ等で確認した正規の窓口へお問い合わせいただく

運営事業者に確認したところ、事業者において侵入経路の遮断等の対策が講じられており、現時点でシステムを継続して利用しても安全性に問題はないとの報告を受けております。そのため、停止措置等を行わず、そのまま運用を継続しております。

今後、調査により新たな事実が判明した場合は、速やかに市ホームページ等でお知らせいたします。

本件の詳細につきましては、運営事業者のウェブサイトも併せてご確認ください。

株式会社アルカディアホームページ（外部リンク）

http://www.arcadia.co.jp/info/4076

山梨県東部消防指令センター

電話番号： 0554−45−0119

e−mail：shirei@toubu119.jp